O Cliente
A regional do centro-oeste de uma organização filantrópica é sediada em Kansas, nos EUA, e possui inúmeros escritórios espalhados em cidades vizinhas. Para um retiro anual, realizado no zoológico da cidade, a empresa convidou uma consultoria com que já havia trabalhado antes.
A organização precisava
O objetivo da companhia era reunir os funcionários dos vários escritórios e criar um ambiente propício para que conhecessem uns aos outros. Também buscavam nutrir o trabalho em equipe entre estes escritórios.Esta confraternização é aquele momento do ano em que muitos têm a chance de se conhecer pessoalmente e fortalecer sua relação. No encontro, aprenderam a respeito da visão organizacional e sobre o papel e função de cada escritório para torná-la uma realidade.
As Soluções
Dois anos antes, a empresa utilizou o DiSC® Classic. Eles obtiveram excelentes resultados, e o diretor contou que ainda hoje falavam daquela experiência. Por isso, queriam aproveitar o que já haviam feito antes.
Houve um número razoável de turnover durante estes dois últimos anos, e assim parte dos funcionários já conhecia a metodologia DiSC®,enquanto outros não. A estes novos funcionários, foi aplicado o DiSC Classic2.0, e com base nos perfis de todos os funcionários da empresa, fez-se um mapeamento de perfis da turma.
A ferramenta DiSC® foi utilizada para a construção e fortalecimento de equipes, permitindo que os participantes melhor conhecessem os seus perfis comportamentais, assim como o de seus colegas. Com foco nas diferenças de estilo, conversaram a respeito do valor de cada indivíduo para a organização, e do que cada estilo precisava dos outros, buscando o sucesso.
A Entrega
Foi conduzida uma sessão de 3 horas sobre a construção e o fortalecimento de equipes. Antes da conversa, o grupo realizou alguns exercícios introdutórios, com foco na organização e sua missão. Eles trabalham com clientes vítimas de doenças debilitantes, e por isso criaram postos e situações em que os funcionários pudessem experimentar os efeitos da dificuldade física. Em um posto, por exemplo, os participantes colocavam enormes luvas e então tentaram amarrar sapatos infantis para sentirem como é perder suas habilidades motoras.
Então, foi realizado um workshop DiSC®. Como muitos haviam apenas há pouco tido contato com a metodologia DiSC®, o início teve por foco uma visão geral do que é DiSC®. Após esta introdução, as 4 dimensões DiSC®foram apresentadas, e através de alguns exercícios descontraídos, os participantes foram separados em grupos de acordo com suas tendências comportamentais primárias, e de acordo com sua tendência, cada participante recebeu um broche.
Em cada grupo DiSC® de participantes, tiveram que discutir e bolar alguns itens, tais como chegar a três palavras que descrevessem o grupo. Outro item era desenhar o carro ideal para sua dimensão. O grupo “D” criou uma pick up vermelha e conversível, o “I” desenvolveu uma espécie de limusine (para que coubessem todos os amigos), e com uma banheira no teto. O grupo “S”, por sua vez, desenhou um carro prático e confortável. Já o “C”, por fim, afirmou não ter tido tempo o suficiente para o exercício, pois estavam analisando cuidadosamente cada detalhe antes de decidir.
Também foram escolhidos diferentes animais para cada grupo,aproveitando o fato de estarem no zoológico.
Nos mesmos grupos, ainda, os participantes foram convidados a discutir a seguinte situação:
Seu grupo decidiu ir almoçar em um famoso restaurante dacidade. No caminho há uma avenida com um grande cruzamento, e a poucos metros deledescobrem haver enormes pedras bloqueando seu caminho.
A Tarefa: o que seugrupo faria? Como resolveriam o problema?
Após o tempo estipulado, cada grupo compartilhou com os demais as estratégias e conclusões a que haviam chegado. O grupo “D” contou que deixariam o carro, seguindo a pé. O grupo “I” mostrava-se preocupado em não deixar de comparecer ao compromisso, negando-se a decepcionar as pessoas com quem haviam marcado, e de não passar tal agradável tempo ao redor de amigos. O grupo “S”, por sua vez, decidiu cancelar o almoço, reagendando para outro dia.Já o grupo “C” elaborou uma estratégia eficaz para, apesar do obstáculo, chegara tempo ao restaurante.
Ao final do exercício, um voluntário de cada grupo ocupou uma de quatro cadeiras, distribuídas como a representação de um carro. Cada participante deveria então agir de acordo com seu perfil comportamental, o que foi muito divertido. Como próximo passo, outros 4 voluntários realizaram o mesmo exercício, mas agora invertendo papeis e precisando agir de acordo com um perfil comportamental diferente.
Este exercício levou-os a uma discussão a respeito de quão difícil é agir de maneira diferente que a qual estamos acostumados – nosso perfil -, e como é desconfortável a experiência.
Com o apoio de um facilitador, foram levados a também questionar a possibilidade de flexibilizar nossos comportamentos, para atenderas necessidades dos outros.
Por fim, os participantes foram divididos em novos grupos,agora de acordo com seus perfis clássicos DiSC® (perfeccionista, criativo,promotor etc.)
Em geral, havia 7 perfis clássicos representados. Cada um destes perfis foi então apresentado com maior profundidade, e então discutiram algumas questões que depois foram compartilhadas com todos os participantes:
- Que valor você agrega a organização?
- O que você precisa para ter sucesso?
- Ao lidar com conflitos, como prefere ser abordado?
- O que te motiva?
Nosso objetivo era fazer com que as pessoas se familiarizassem entre si. Para facilitar o processo, constantemente formávam os novos grupos para uma série de exercícios ao longo do treinamento. Isto manteve a sessão animada e potencializou a capacidade dos participantes de interagirem e se conhecerem. Também os tirou dos grupos de trabalho com que estavam acostumados.
Tivemos um pequeno exercício em grupo em que discutiram oque significa construir um espírito de comunidade. Também criaram uma lista do que queriam que não mais acontecesse na companhia, o que precisavam continuar afazer, e o que precisavam começar a fazer para criar uma comunidade forte.
Resultados
Como resultado das discussões e exercícios em torno da construção do espírito de comunidade, a equipe devia levar as ideias que tiveram a cada um de seus escritórios, focar no que poderiam parar de fazer e começar a fazer. A avaliação do treinamento foi excelente, e um sentimento de comunidade, assim como um compromisso com as pessoas e a organização, faziam-se presentes. Além disso, cada participante recebeu um e-mail (com autorização prévia de todos), contendo duas tabelas:
- Uma com a dimensão DiSC® mais alta de cada um;
- Uma com o perfil Clássico DiSC® de cada um.